Sinergi Kehumasan untuk Pelayanan Informasi Publik Prima

Pelaksana tugas Direktur Jenderal Kekayaan Intelektual Razilu, mengatakan pada era internet of everything hubungan masyarakat pemerintah dituntut berkolaborasi dalam menjalankan tugas dan fungsinya melayani informasi pada publik. Menurut dia, humas memerlukan sinergitas kehumasan agar strategi komunikasi bisa dijalankan dengan baik.

“Humas berpengaruh dalam membangun dan mempertahankan citra, sehingga tercipta komunikasi yang baik dan bermanfaat antar-instansi dengan masyarakat,” kata Razilu, Selasa, 23 November 2021.

Untuk itu, kata dia, dibutuhkan manajemen kehumasan yang andal serta kompeten untuk membangun citra organisasi yang baik di mata publik. Razilu menambahkan humas Kementerian sebagai instrumen penting dalam mendiseminasi informasi kebijakan, undang-undang dan program pemerintah dituntut untuk kreatif menciptakan konten digital. “Humas harus mampu mengemas informasi tersebut dalam bahasa yang mudah dimengerti masyarakat,” ujarnya.

Konsultan Strategi Komunikasi Kementerian Hukum dan HAM, Bane Raja Manalu, mengatakan humas harus dapat menggunakan atau memanfaatkan kanal internal institusi. “Seperti media sosial (instagram, Twitter atau Facebook) maupun website unit kerja masing-masing,” ucapnya.

Kumham PR Summit 2021 yang diselenggarakan DJKI Kemenkumham di Hotel Shangri-La pada Selasa, 23 November 2021.

Menurut dia, strategi dan standar operasi dalam menyampaikan informasi juga perlu dibuat berdasarkan analisis target audiens yang jelas. Tujuannya agar konten yang dibuat dapat tidak hanya menjadi rujukan yang bernilai informatif dan edukatif. Namun, juga bisa menghibur dan menarik simpati masyarakat untuk memenangkan hati mereka.

“Di samping itu, penting juga untuk memiliki relasi yang baik dengan media di era internet ini. Salah satunya dengan merespon pertanyaan mereka secara cepat dan tepat,” kata Bane.

Kumham PR Summit 2021 merupakan ajang penguatan manajemen kehumasan di seluruh unit kerja Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia, baik dari unit pusat, kantor wilayah, hingga ke unit pelaksana teknis (UPT).

Pranata Humas Direktorat Jenderal Imigrasi Dimas Zainuddin Sukmajatnika, mengatakan PR Kumham Summit harus rutin diadakan tidak hanya dari DJKI, tapi juga dari eselon I lainnya. “Ini penting untuk meningkatkan dan menjaga sinergi kehumasan di lingkungan Kemenkumham,” ujarnya.

Menurut Dimas, humas saat ini sudah tidak bisa lagi dipandang sebelah mata. “Sudah menjadi garda terdepan hubungan antara instansi pemerintah dengan publik, maka dari itu harus terus dibenahi dan ditingkatkan kinerjanya,” tuturnya.

Diselenggarakan selama dua hari mulai dari tanggal 23-24 November 2021, seluruh peserta Kumham PR Summit 2021 diberi pembekalan materi oleh para ahli di bidang kehumasan.

Hadir pada kegiatan di antaranya, Nia Sarinastiti dari Dewan Pakar BPP Perhumas; Heni Susila Wardoyo, Kepala Biro Humas, Hukum dan Kerja Sama Kemenkumham; Lestari Nurhajati, Wakil Rektor IV The London School of Public Relations Jakarta; Dwi Astuti, Kasubdit Hubungan Masyarakat Ditjen Pajak Kementerian Keuangan; Arif Mujahidin, Corporate Communication Director Danone Indonesia.

Selain itu, terdapat pula narasumber lain yaitu, Iman Sjafei, Cofounder Sepikul Indonesia; Susangga Surya Alam, Head Of Brand Communication at Narasi.tv; Wani Sabu, Executive Vice President Sentra Layanan Digital BCA; Nico Herry Janto, Kepala Kantor Layanan Informasi dan Pengaduan Ditjen Pajak Kementerian Keuangan; serta Yudistiro Yanuarianto, Manajer Contact Center & Service Desk PT Indonesia Comnets Plus.