Barito Integra Teknologi Tawarkan Layanan Customer Relation Management

Perusahaan konsultan pengembang perangkat lunak, Barito Integra Teknologi (BIT), memberikan layanan aktivasi customer relation management (CRM). Layanan ini untuk membantu klien mencapai ekspansi bisnis yang sukses. 

Penggunaan CRM berguna bagi perusahaan agar dapat menganalisis perilaku dan kebutuhan konsumen. Informasi yang diperoleh ini akhirnya dapat dimanfaatkan untuk merumuskan strategi pemasaran, promosi, atau pengembangan produk.

Sejumlah perusahaan ternama dari industri financial services, banking, manufacturing dan mining telah menjadi klien BIT dalam memanfaatkan layanan pengelolaan dan operasionalisasi tools CRM di perusahaan mereka.

Co-Founder BIT, Prasetyo Gema menjelaskan bahwa BIT melakukan tiga hal untuk memastikan proses pemeliharaan CRM di perusahaan milik klien tidak menghambat produktivitas. Hal ini melibatkan penyesuaian infrastruktur IT yang harus sesuai kebutuhan. 

BIT juga memastikan manajemen infrastruktur selaras dengan kebutuhan pada saat proses maintenance, serta meminimalisir waktu henti atau downtime saat melakukan pembaharuan. 

“Dalam proses itu, kami memanfaatkan containerized architecture sehingga mayoritas proses dilakukan secara otomatisasi.  Dengan  begitu, menjadi lebih mudah untuk kami dalam mengetahui modul mana yang perlu dioptimalisasi lebih lanjut. Selain itu, lebih mudah pula untuk set up dan membuat prosedur operasional untuk tim developer dan support team. Sehingga, fokus dapat dialihkan dari infrastruktur ke layanan klien dan pembuatan fitur produk baru,” ujarnya.

Dengan penerapan optimalisasi tools CRM di beberapa perusahaan tersebut, klien dapat mengakses seluruh aktivitas CRM secara digital.