Saya adalah pelanggan baru televisi berbayar Indovision yang langsung kecewa atas pelayanan pertama yang diberikan oleh pihak Indovision. Pada Selasa, 6 Agustus 2013, sekitar pukul 20.00, saya mengisi formulir berlangganan di stan Indovision Margo City, Depok, dengan penjelasan bahwa proses pengaktifan--yang mereka jelaskan--adalah 2 jam atau paling lambat 1 x 24 jam. Pada hari berikutnya, 7 Agustus 2013, televisi kabel dipasang dan selesai sekitar pukul 14.00, dan mereka menjelaskan kembali bahwa layanan televisi berlangganan tersebut akan aktif 2 jam atau paling lambat 1 x 24 jam.
Saya bersabar menunggu sampai 1 x 24 lebih, tayangan Indovision saya belum aktif juga sampai saat ini, tanggal 9 Agustus 2013. Saya sudah menelepon call center Indovision (021)5819988 lebih dari lima kali dan tidak mendapatkan hasil. Proses eskalasi dan pelayanan yang sangat lambat membuat saya sangat kecewa sebagai pelanggan baru. Dan ketika surat ini dikirim, layanan Indovision saya belum aktif juga dan tidak ada solusi dari pihak Indovision.