Bermain di pasar yang sudah padat tidak membuat Eric Cheng pesimistis. Ia yakin perusahaan rintisan jual-beli mobil bekas yang dibangunnya bisa menarik perhatian konsumen, dengan mengedepankan layanan "anti-repot". Saat mengembangkan Carsome sebagai platform digital penyedia katalog mobil bekas pada 2015, dia berniat menghapus persepsi buruk pelanggan terhadap dealer mobil, khususnya soal transparansi harga.

“Selain prosesnya yang panjang, m