Electronic banking alias layanan perbankan berbasis teknologi informasi menjadi salah satu strategi industri perbankan menjaring nasabah dengan menawarkan kecepatan dan kemudahan bertransaksi. Pengembangan teknologi informasi diyakini akan meningkatkan kepuasan nasabah melalui layanan online yang real time.

Karena itu, untuk mengukuhkan basis nasabah dan agar tak hilang diambil pesaing, mau tak mau perbankan harus segera melakukan adaptasi. Salah