Halo AXA

Saya sekeluarga (enam orang) membeli asuransi kesehatan AXA dengan jumlah setoran setiap tahun sebesar Rp 300 juta. Pada akhir Desember 2013, kakak saya, Miliana (nomor polis 5082524199), masuk Rumah Sakit Mitra Keluarga Surabaya dan mengajukan klaim biaya sebesar Rp 6 jutaan ke AXA. Sampai surat ini ditulis, AXA belum membayar klaim kakak saya tersebut. Bahkan, di surat AXA yang terakhir, saya diminta membuat "pernyataan MEC" sebelum 6 April atau klaim dibatalkan. Pihak AXA bahkan tak menjelaskan apa yang dimaksud pernyataan MEC tersebut.

Pada awal Februari 2014, istri saya, Binganita Purnamasari (nomor polis 5083577261), masuk RS Mitra Keluarga Surabaya dan mengajukan klaim biaya RS sebesar sekitar Rp 14 juta ke AXA. Sampai surat ini saya tulis, AXA belum membayar klaim istri saya tersebut. Walaupun sempat dikabari agen AXA bahwa klaim sudah disetujui sebesar sekitar Rp 9 juta dan sudah ditransfer pada 11 Maret 2014, sampai hari ini kami belum menerima sepeser pun dari AXA.