Ulah Agen Prudential

Pada Mei 2012, saya membeli polis asuransi Prudential untuk ayah dengan nomor polis 03876701 dengan agen Ibu HCG (PruFortuna Thamrin City). Hal menyedihkan terjadi pada 21 September 2012, ayah meninggal dunia. Layaknya setiap orang yang memiliki asuransi, saya mengajukan klaim meninggal ke Prudential.

Alangkah terkejutnya, ternyata polis tersebut "lapsed" sejak 24 Juni 2012 (tanpa pemberitahuan sebelumnya), sehingga klaim tidak dibayar oleh Prudential. Padahal tiap bulan saya rutin membayar sampai 30 Agustus 2012 kepada agen tersebut. Setelah ditelusuri, terbukti uang premi yang saya bayarkan kepada agen tidak disetorkan ke pusat, yang mengakibatkan polis "lapsed".