Terapkan Omnichannel, Shop&Drive Raih Penghargaan

Shop&Drive, jaringan ritel modern penyedia layanan service dan suku cadang kendaraan roda empat, baru-baru ini menyabet penghargaan Top Mobile Application Award dari infobrand.id. 

Berdasarkan hasil riset Top Mobile Application Index yang dilakukan oleh TRAS N CO Indonesia, aplikasi Shop&Drive telah diunduh lebih dari 100 ribu kali, dan mendapatkan rating 4,3 dari ulasan yang diterima. Berkat penilaian tersebut, Shop&Drive meraih Top Mobile Application Award 2022 untuk kategori aplikasi layanan ganti aki kendaraan. Penyerahan penghargaan dilakukan dalam award ceremony yang dilaksanakan, Desember 2022. 

Menurut David Anthonius, Retail Division Head PT Astra Otoparts Tbk, aplikasi Shop& Drive merupakan bagian dari konsep omnichannel yang diterapkan oleh perusahaan bagian dari Astra Otoparts itu. 

Shop&Drive melakukan model bisnis lintas saluran yang mengutamakan pengalaman pelanggan secara optimal pada berbagai kanal online maupun offline, sehingga membawa Shop&Drive sebagai pilihan utama bagi pengendara. “Di tahun 2022 kami mengalami kenaikan penjualan sebesar 39 persen pada ranah digital yang tersebar di beberapa e-commerce pilihan termasuk astraotoshop.com,” kata David.

Selain menggunakan mobile app Shop&Drive, perusahaan juga meluaskan jangkauan dengan tampil di lokapasar atau e-commerce, serta mengembangkan aset media sosial (Instagram, Facebook, dan Tiktok), dan website www.shopanddrive.com.

Strategi itu, kata David, sebagai langkah menghadapi tantangan di ranah digital dan persaingan yang semakin sengit. Kondisi itu membuat Shop&Drive terpacu untuk membuat terobosan-terobosan sehingga customer akan terus loyal. 

Retail Marketing & Business Development Dept. Head PT Astra Otoparts Tbk, Lie Se Chiang, menambahkan bahwa Shop&Drive juga sudah mulai memperkuat SEO, memanfaatkan seluruh kanal media sosial sebagai wadah untuk promosi dan melakukan digital campaign, serta menyempurnakan website agar lebih mempermudah pelangggan mendapatkan informasi terkini.

“Selain itu penggunaan Nano hingga Macro Influencer, WA business, dan portal media online juga akan kami tingkatkan. Di tahun 2023, kami mulai untuk melakukan promosi melalui aplikasi layanan video dan aplikasi musik digital,” kata dia. (*)