Sambungan Baru PLN di Sumatera dan Kalimantan Capai 169 Persen

PLN

Listrik menjadi penggerak roda perekonomian yang menumbuhkan efek domino peningkatan kesejahteraan masyarakat.

Ilustrasi pengecekan listrik oleh petugas PLN.. tempo : 171404751775.

JAKARTA – PT PLN (Persero) berhasil mempercepat pelayanan pasang baru listrik ke 91.411 pelanggan yang tersebar di Sumatera dan Kalimantan. Penyambungan baru ini mencapai 169 persen dari target perseroan sebanyak 54.000 pelanggan.

Pencapaian ini membuktikan pandemi Covid-19 tidak menghalangi PLN memberikan pelayanan prima kepada pelanggan. Direktur Utama PLN Zulkifli Zaini mengatakan listrik merupakan penggerak roda perekonomian yang menumbuhkan efek domino peningkatan kesejahteraan masyarakat dan daya saing ekonomi.

Menurut dia, listrik berperan penting dalam kehidupan rumah tangga. "Apalagi di tengah pandemi yang mengharuskan banyak aktivitas dari rumah seperti work form home, pembelajaran dab bisnis online,” ujarnya, Senin, 16 Agustus 2021. Zulkifli menambahkan listrik harus dapat dengan mudah diakses dan dinikmati oleh masyarakat.

PLN, kata Zulkifli, mengimplementasikan amanah, kompeten, harmonis, loyal, adaptif dan kolaboratif (AKHLAK) untuk meningkatkan customer experience dan meningkatkan citra layanan. Selain itu, perseroan juga program Sumkal Merdeka Daftar Tunggu untuk volume penjualan untuk memenuhi atau melampaui target pendapatan.

Direktur Bisnis Regional Sumatera dan Kalimantan PLN, Muhammad Ikbal Nur, mengatakan pertumbuhan konsumsi listrik pelanggan mengalami perlambatan akibat Covid-19. Dia optimistis masih ada ceruk pasar yang tumbuh pada masa pandemi.

Ikbal berharap kecepatan penyambungan menjadi budaya di seluruh Unit Pelayanan Regional Sumatera Kalimantan sehingga penjualan PLN tumbuh dengan baik. “Kepuasan pelanggan terus meningkat sesuai sasaran dari salah satu pilar transformasi PLN yaitu customer focus," ujarnya. Total pelanggan di seluruh Indonesia mencapai 80,9 juta pelanggan.

Zulkifi menyatakan peran New PLN Mobile sebagai salah satu upaya meningkatkan pengalaman pelanggan sekaligus meningkatkan pendapatan perusahaan. PLN Mobile terbukti mampu meningkatkan kecepatan pelayanan dengan kemudahan dalam satu aplikasi.

Aplikasi layanan berbasis digital ini telah diunduh oleh sekitar Sembilan juta pelanggan. “Tidak hanya meningkatkan pelayanan, PLN Mobile juga bisa dimanfaatkan untuk mencari peluang bisnis baru sehingga dapat memberikan pendapatan yang berkelanjutan bagi perusahaan," kata Zulkifli.