JAKARTA – Agen pemegang merek otomotif menerapkan strategi penjualan digital untuk menjaga kinerja pada masa pandemi Covid-19. Direktur Inovasi Bisnis, Pemasaran, dan Penjualan PT Honda Prospect Motor, Yusak Billy, mengatakan perusahaannya terus beradaptasi dengan tren pemakaian aplikasi digital di kalangan konsumen. Strategi itu pun diterapkan Honda Prospect selama Indonesia International Motor Show (IIMS) 2021.
“Kami memperkuat pemasaran dari jalur penjualan daring,” ucapnya kepada Tempo, kemarin.
Dalam IIMS 2021 yang berlangsung pada 15-25 April lalu, agen pemegang merek diwajibkan melayani calon pembeli secara hibrida atau perpaduan antara tatap muka dan daring. Nilai transaksi yang terkumpul hingga hari terakhir acara tersebut menembus Rp 1 triliun, dengan lebih dari 100 ribu pengunjung yang datang langsung ke lokasi.
Jumlah transaksi penjualan semua merek itu merosot 60 persen dibanding nilai penjualan IIMS 2019 yang mencapai Rp 3,1 triliun. Namun, kabar baiknya, pameran pertama pada era pandemi ini diminati konsumen secara daring. Indikasinya, terdapat 723 ribu kunjungan pada halaman situs IIMS 2021 hingga hari penutupan.
Billy mengatakan sebagian dari 692 unit mobil yang dipesan selama pameran berasal dari jalur penjualan daring. Menurut dia, gerai Honda di IIMS 2021 hanya menampilkan 10 mobil di lahan seluas 942 meter persegi. Tim Honda menerapkan antrean digital yang dilengkapi sensor penghitung jumlah pengunjung. Dia menyebutkan pola penjualan hibrida bisa diterapkan dalam pameran berskala besar berikutnya.
“Skema ini kami gunakan sebagai dasar melakukan aktivitas lain ke depannya,” kata dia.
Pengunjung mengamati mobil listrik Tesla Model X yang dipamerkan dalam IIMS Hybrid 2021 di JiExpo Kemayoran, Jakarta, 18 April 2021. ANTARA/Sigid Kurniawan
Presiden Direktur PT Mercedes-Benz Distribution Indonesia, Choi Duk-jun, sebelumnya menyebutkan fitur virtual showroom semakin berkembang dalam pemasaran. Berkat fitur tersebut, Mercedes-Benz masih bisa meningkatkan penjualan mobil tipe SUV hingga 11 persen pada kuartal pertama tahun ini. Pada tiga bulan pertama 2021, Mercedes-Benz menjual 603 unit SUV, naik dari periode tahun lalu sebanyak 543 unit.
Lewat keterangan tertulis, Presiden Direktur PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia, Naoya Nakamura, mengatakan pemesanan produk Mitsubishi selama IIMS 21 mencapai 980 unit. Padahal awalnya mereka hanya menargetkan pemesanan 600 unit. “Kami optimistis segmen dan penjualan otomotif akan terus pulih,” kata dia.
Teknik penjualan virtual showroom sudah dimulai oleh sejumlah perusahaan sejak tahun lalu. Pada akhir 2020, Direktur Pemasaran PT Toyota Astra Motor, Anton Jimmi Suwandy, mengatakan entitasnya bergantung pada penjualan berbasis daring. Toyota Astra sudah menggelar pameran virtual sebanyak enam kali dan melayani 298 ribu pengunjung. "Dari situ, kami mencatat 3.759 pemesanan (surat pemesanan kendaraan)," katanya.
Adapun Chief Executive Officer Garasi.id, Ardyanto Alam, mengatakan penjualan digital sudah lebih dulu diterapkan Garasi.id yang bermain di segmen mobil bekas. Pasalnya, segmen ini jarang mendapat ruang dalam pameran otomotif. “Pendekatan baru ini membantu mendongkrak minat dan transaksi. Tapi, harus diakui, jumlahnya belum menyamai masa sebelum pandemi,” katanya.
Menurut dia, tim Garasi.id bahkan gencar melakukan "jemput bola" dengan mengejar konsumen yang dianggap serius mencari mobil bekas setelah disuguhi penawaran di kanal daring. “Kadar keseriusan itu diketahui dengan keberanian konsumen mengeluarkan booking fee atau uang muka,” tuturnya.
