Margareth tak pernah menduga Dwidaya, biro perjalanan tempat kerjanya, akan punya "urusan panjang" dengan maskapai penerbangan Mandala Airlines. Sementara biasanya ia memesan tiket seperti permintaan pelanggan, kali ini tak cukup hanya begitu. Margareth kini juga harus melayani pelanggan yang meminta tiketnya diuangkan (refund). Margareth terpaksa melakukannya karena maskapai penerbangan itu berhenti beroperasi sejak 13 Januari 2011.

"Saya kecewa. S