Sudah puluhan tahun warga Kelapa Gading merindukan air minum bersih. Warga mafhum, tak mungkin mengharapkan air bersih di Kelapa Gading, lantaran dekat dengan Laut Jawa yang tercemar limbah berat. Sebagian warga Kelapa Gading menggunakan air tanah hanya untuk menyirami tanaman. Sayangnya, air PAM yang harus dibayar mahal pun tak aman bila langsung dikonsumsi. Pelayanan perusahaan ini tak serupa dengan namanya, Perusahaan Air Minum.