Kejadian ini sering terjadi. Perusahaan merekrut orang-orang terbaik--diukur dari nilai kuliah ataupun tes psikologi--tapi setelah beberapa tahun kemudian, sebagian dari mereka dianggap gagal berprestasi. Atau, ini juga sering terjadi, orang-orang terbaik tidak pernah betah tinggal berlama-lama di satu perusahaan.

Perusahaan, meskipun telah menjanjikan gaji yang tinggi, tetap saja gagal mempertahankan mereka. Apa yang salah? Apakah ini soal loyal