Kami ingin menanggapi surat pembaca Bapak Drs Heddy S. Alamsyah M.P., yang dimuat di Koran Tempo 21 Februari 2007, halaman A-11, dengan judul Tagihan Abonemen Telkom yang Merugikan. Pertama-tama kami atas nama manajemen Telkom Divre II Jakarta menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan layanan Telkom yang Bapak rasakan.

Dapat kami jelaskan bahwa terhitung mulai 10 Februari 2007 telah dilakukan perubahan segmentasi dari bisnis ke residensial