Saya adalah nasabah dan pemakai kartu kredit dari Bank Niaga. Pada 29 Juli, saya memesan barang melalui program "See and Get" yang dikirim ke rumah oleh Bank Niaga lewat katalog. Saya kemudian mengirimkan pesanan saya ke nomor faksimile yang ada dalam katalog tersebut. Pada 3 Agustus, saya mengecek melalui telepon 1401 yang diterima petugas bernama Nadli. Ternyata pesanan saya belum terdaftar dan baru akan diteruskan ke pihak merchandising support ...