Saya sangat kecewa terhadap pelayanan perusahaan penerbangan Garuda Indonesia dalam soal pengembalian uang tiket kami. Kami membeli tiket pada 22 Juli lalu untuk pulang ke Bali dari Semarang. Karena erupsi Gunung Raung dan penutupan Bandara Ngurah Rai, tiket kami dibatalkan dan saya urung berangkat. Saya mengerti hal ini karena yang terjadi adalah kuasa alam dan kita tidak dapat melakukan apa pun.

Saya mendatangi bagian tiket Garuda yang berada