Saya pemegang kartu kredit Bank Permata merasa kecewa atas layanan para personelnya. Bulan lalu saya menukarkan poin bonus senilai 30 ribu yang akan dikonversi menjadi potongan pembayaran senilai Rp 150 ribu. Tapi ternyata pada tagihan November 2014 potongan pembayaran hanya Rp 100 ribu, padahal pada tagihan tersebut jelas tertulis poin bonus saya terpotong utuh senilai 30 ribu poin.

Karena dianggap kurang bayar, saya dikenai sanksi bunga senil