Menanggapi keluhan Bapak Ivan Chisanto dalam surat pembaca di Koran Tempo edisi 21 Februari 2013, berjudul "Halo, BCA", pertama-tama perkenankan kami menyampaikan terima kasih atas perhatian dan kepercayaan yang telah diberikan kepada PT Bank Central Asia, Tbk.

Sehubungan dengan permasalahan tersebut, dapat kami sampaikan bahwa petugas BCA telah menjelaskan dan menyelesaikan permasalahan tersebut pada 22 Februari 2013. Terima kasih atas perhatiann