Betapa terkejutnya saya menghadapi kenyataan pulsa Esia yang telah saya isi senilai Rp 100 ribu untuk koneksi Internet telah berkurang hingga tersisa Rp 8.166 tanpa pernah saya gunakan. Saya meminta penjelasan ke Call Center Esia. Hasilnya sia-sia. Telah lewat tiga hari saya mengadukannya, tak ada penjelasan apa pun dari pihak Esia, apalagi solusi.

Kisahnya dimulai ketika saya, pengguna Esia 021-89633XXX, mengisi pulsa pada 20 Februari 2013 unt