Menanggapi surat pembaca dari Muhamad Saifi yang dipublikasi di Koran Tempo pada Kamis, 14 Februari 2013, dengan judul "Halo, Citilink", terhadap keluhan yang disampaikan, dapat kami jelaskan bahwa Citilink membantu pemerintah untuk mengakomodasi penumpang eks Batavia pada rute-rute yang telah ditentukan, sesuai dengan imbauan dari pemerintah melalui Direktorat Jenderal Perhubungan Udara.

Citilink memiliki mekanisme "transfer" penumpang eks Batavia