Pada 9 September 2011, saya membelikan BlackBerry, dengan nomor PIN 27C4D8xx, untuk anak saya di BB Center Margo City Depok lantai 1. Baru beberapa bulan dipakai, ada masalah dengan BB tersebut. Anak saya membawanya untuk diservis pada 5 Februari 2012 di BB Center tersebut. Diterima oleh petugas Saudari A, tanpa diberikan tanda bukti penerimaan, dan diinformasikan bahwa nanti, kalau sudah selesai, kami akan ditelepon.

Setelah seminggu tidak ada