Terkait dengan surat pembaca yang dimuat di Koran Tempo pada Rabu, 11 Januari 2012, berjudul "Gaji Tak Sesuai Janji", yang ditulis Saudara Dessy Arsandi, teman Ester Carolina, bersama surat ini kami hendak mengklarifikasi bahwa hubungan kerja antara Djarum cabang Medan dan Saudara Ester Carolina adalah melalui agency.

Dalam hal ini pihak Djarum cabang Medan telah melaksanakan semua kewajiban yang menjadi tanggung jawabnya kepada pihak agency sesua