Pada 18 Februari 2011 pukul 19.00, saya menghubungi BNI Call Center, diterima oleh Saudara T. Saya ingin menyampaikan mengenai premi dari asuransi

yang dibayarkan melalui kartu Kredit BNI. Sebelumnya, saya sudah menghubungi BNI Call Center, dan disarankan untuk membuat pernyataan yang dikirim lewat faksimile.

Saya sudah mencoba berkali-kali mengirim lewat nomor faksimile yang diberikan, tetapi selalu gagal. Sdr. T menjawab mungkin jalur sedang si