Pada 2 Juni 2010, saya membayar tagihan PAM di loket Bumi Sani Bekasi sebesar Rp 198.714. Setelah saya cek meteran di rumah, ternyata ada selisih catatan. Pada setruk pembayaran Juni terdapat 1.070 m3, sedangkan yang di rumah per 2 Juni baru 1.035 m3. Per 9 Juni, saya menelepon PDAM Bekasi di bagian pengaduan. "Mengenai pembayaran tersebut", kata petugas, "bisa dikembalikan." Saya diperintahkan datang langsung ke kantor PDAM Bekasi Bagian Pelayanan.