Layanan BCA Pluit

Saya adalah nasabah BCA KCU Pluit, Jakarta. Pada 31 Maret 2010 pukul 14.00, saya datang ke kantor BCA KCU Pluit untuk mengambil kartu ATM di petugas pelayanan pelanggan (customer service, disingkat CS). Saya mendapat nomor antrean 81 dan nomor antrean saat itu adalah 71 dengan hanya dua CS yang aktif. CS kedua sedang menjelaskan asuransi AIA kepada nasabah. Saya tidak tahu mulai kapan CS tersebut menjelaskannya. Ia dibantu oleh I