Saya seorang ibu rumah tangga. Pada 2003, saya mengajukan pinjaman kredit multiguna kepada Bank Mandiri cabang Jakarta Kota sebesar Rp 50 juta dengan jaminan sertifikat rumah. Permohonan saya dikabulkan oleh Bank Mandiri, saya mencicil pinjaman tersebut sampai saat ini tanpa pernah ada keterlambatan.

Tahun 2008, saya mengajukan permohonan kredit kembali (top up) di Bank Mandiri Jakarta Kota, namun permohonan saya ditolak tanpa adanya penjelasan. P