Sebagai konsumen, rasanya memang tidak ada tempat yang tepat untuk memperoleh haknya ketika kecewa pada produk yang dikonsumsi. Terutama bila pengusaha yang bersangkutan merasa tidak cukup populer namanya untuk diperkarakan, sehingga menganggap tidak berpengaruh apa pun jika terjadi komplain. Saat perselisihan dengan pengusaha furnitur saya masukkan ke pengadilan negeri, oleh seorang panitera disarankan ke Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BP