Tanggapan Bank Mandiri

Menanggapi pengaduan dari Bapak H. Ali Hanafiah di Koran Tempo pada 19 Desember 2009 mengenai "Kartu Ditelan Mesin ATM Mandiri", dengan ini kami ucapkan terima kasih atas masukan yang disampaikan Bapak Ali dan memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.

Mengingat mesin EDC yang digunakan oleh pihak merchant bukan milik Bank Mandiri, untuk memproses penyelesaian permasalahan Bapak Ali, kami masih memerlukan waktu untuk berko