Pada 9 Agustus 2008, saya melakukan transaksi pembelian laptop BenQ di Ratu Plaza, Jakarta, senilai Rp 4.845.360 dengan menggunakan kartu kredit Citibank-Telkomsel. Setelah itu, pada 13 Agustus 2008 saya menelepon Citiphone Banking untuk konfirmasi pembelian dan memilih cicilan sembilan kali sebesar Rp 592.576 setiap bulan. Saat itu saya menanyakan apakah cicilan akan selalu flat atau bisa berubah, dan petugas Citiphone Banking wanita yang saya l