Menanggapi surat pembaca Bapak Zainal Aziz yang dimuat di Koran Tempo, 16 Juni 2008, halaman A15 berjudul "Mau Untung, Eh Malah Buntung", atas nama manajemen Telkom Divre II Jakarta, kami meminta maaf atas ketidaknyamanan layanan tersebut.

Dapat kami jelaskan bahwa setelah dilakukan pengecekan sistem, terdapat kekurangan satu digit saat yang bersangkutan melakukan panggilan. Pelanggan yang bersangkutan melakukan panggilan dengan kode 0101(72)53xxx a