Menurut saya, menulis surat pembaca di koran atau media cetak berupa keluhan/komplain terhadap pelaku usaha sangat baik dan diperlukan jika itu memang benar-benar terjadi (bukan fitnah). Ini berarti penulis secara tidak langsung memperingatkan calon-calon konsumen yang hendak membeli produk/jasa kepada pelaku usaha yang dikomplain agar lebih berhati-hati.

Pelaku usaha yang baik umumnya akan menerima dengan baik komplain tersebut dan biasanya memint