Abdul Salam Taba, ALUMNUS SCHOOL OF ECONOMICS, THE UNIVERSITY OF NEWCASTLE, AUSTRALIA

Asumsi ekonom yang menyatakan peningkatan kompetisi di industri telekomunikasi memicu peningkatan kualitas dan inovasi layanan operator serta penurunan tarif tampaknya harus dikaji ulang. Sebab, secara faktual kualitas layanan justru mengalami deteriorasi, yang terlihat dari banyaknya keluhan konsumen terhadap kualitas layanan yang disampaikan ke regulator dan or