Sejak Presiden Susilo Bambang Yudhoyono membuka pengaduan langsung untuk masyarakat, sudah masuk sekitar 2 juta pesan pendek ke kotak SMS 9949 dan 18.170 surat ke PO BOX 9949. Pengaduannya pun beragam, dari soal korupsi hingga masalah pendidikan.

Krisis multidimensi mendorong masyarakat kesulitan menemukan jalan keluar dalam problem hidup mereka dan akhirnya mengadu ke presiden. Aduan mereka mencapai sekitar 308 ribu SMS dan 6.000 surat yang dikel