JAKARTA - Ombudsman Republik Indonesia, bekerja sama dengan Kementerian Dalam Negeri, segera membuka unit-unit pelayanan keluhan atas pelayanan publik di daerah. "Supaya akses masyarakat lebih cepat," kata anggota Ombudsman, Teten Masduki, di kantor Kementerian Dalam Negeri kemarin.

Menurut Teten, masyarakat kerap menghadapi kendala ketika meminta pelayanan dari lembaga publik. Antara lain, permintaan mereka sering diabaikan, ditunda berlarut-larut