Sepanjang April dan Mei 2016, Ombudsman Republik Indonesia meneliti pelayanan-pelayanan publik di Jakarta. Hasilnya, Tim Jakarta on The Spot menemukan enam jenis pelayanan yang masih buruk di Ibu Kota, terutama menyangkut transportasi dan pendidikan.

Komisioner Ombudsman, Alamsyah Saragih, mengumumkan temuan itu kemarin. Temuan pertama soal fasilitas pelayanan Transjakarta yang tak memadai dan aman. "Kami menemukan bahwa di jembatan penyeberangan