Anindita Putri, 26 tahun, karyawan swasta, hanya bisa bersungut-sungut dalam antrean yang berjejalan. Sudah hampir satu jam dia berdesakan dengan ratusan penumpang lain yang berada di Halte Harmoni. Dia menunggu bus rute Harmoni-Pulogadung. "Sudah menunggu lama, pas masuk, AC mati. Itu siksaannya di sini," kata Anindita sambil menunjuk ke dadanya, Rabu pekan lalu.

Anindita merupakan salah satu penumpang Transjakarta yang harus berjuang mendapatkan