JAKARTA - Kepala Kantor Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) di Wali Kota Jakarta Timur, Iwan Kurniawan, mengatakan warga yang semula harus mengurus izin dan surat-surat ke PTSP tingkat kota kini tinggal menyerahkan berkas di kelurahan. Nantinya ada kurir Pemerintah Kota yang mengambil dan mengurusnya. "Biarkan staf internal kami yang menangani," kata Iwan kepada Tempo, kemarin.

Namun Saemah, 42 tahun, tidak merasakan pelayanan yang disebutkan Iwa