JAKARTA -- Juru bicara KRL Mania, Agam Fatchurrochman, mengatakan pihaknya telah mengadu ke lembaga Ombudsman perihal standar pelayanan minimal (SPM) layanan kereta komuter Jabodetabek. Sekalipun sudah ada rencana menambah kapasitas untuk mengangkut hingga 1,2 juta penumpang, KRL Mania melihat bahwa kultur perusahaan masih banyak yang harus dibenahi.

"Kepercayaan penumpang sangatlah penting. Kepercayaan tersebut berpengaruh pada keberhasilan prog