Lorong menuju tangga darurat pada lantai 6 di gedung One Pasifik itu berbentuk huruf V. Posisinya diapit bioskop Blitz Megaplex dan Taman Bermain Kidzania. Sepintas, orang tidak akan menyadari bahwa ruang kosong berbentuk huruf V itu adalah jalan menuju tangga darurat. Bahkan jika ada orang berdiri di tengah lorong, pengunjung yang lewat di muka lorong tidak akan menyadarinya.

Di tempat itulah petaka menimpa Bernadette Fransisca Elen, 22 tahun, pa