JAKARTA - Badan Pengelola Transjakarta-Busway akan memberikan sanksi kepada para petugas yang melayani penumpang dengan tidak ramah. Manajer Operasional Badan Pengelola Transjakarta-Busway Andra Agussalam mengatakan pihaknya akan mengingatkan petugas di lapangan untuk menerapkan senyum, sapa, sabar, dan sopan dalam setiap pelayanan.

"Kami akan mengevaluasinya," kata Andra kemarin. Ia mengakui, dalam pelaksanaannya, ada beberapa petugas yang kurang