JAKARTA - Reformasi pelayanan publik sejauh ini rupanya masih sebatas kata-kata. Saya mengalaminya sendiri ketika mengurus perpanjangan surat-surat dan mutasi kendaraan beberapa waktu lalu.

Hari itu, tepat pukul 12.00, saya datang ke Kantor Bersama Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Wilayah Jakarta Selatan. Sebelum masuk gedung, saya melewati pintu keluar yang dipasangi pelang bertulisan "dilarang berhubungan dengan calo."

Penempatan