Kekesalan sering menyelimuti emosi Tiya, 29 tahun, ketika pagi dan menjelang malam. Bagaimana tidak, ia terus menghadapi kemacetan ketika berangkat ke kantor pukul 06.00 dan pulang pukul 17.00. Padahal jarak rumahnya, di Jatiwaringin, dengan kantor di Sentra Senayan, Jakarta, tidak sampai 20 kilometer. Tapi waktu tempuhnya bisa lebih dari 2,5 jam karena macet.

Kekesalan terkadang memuncak hingga keluar kata-kata kasar kalau ada pengendara sepeda