Nirwono Joga
Pusat Studi Perkotaan

Perubahan zaman dengan kemajuan teknologi, informasi, dan komunikasi menuntut aparat sipil negara (ASN) lebih tanggap dan terbuka untuk terus meningkatkan integritas dan kualitas kerja yang mumpuni.

Persepsi masyarakat umum terhadap pelayanan publik yang lambat, berliku-liku, dan penuh ketidakpastian menjadi tantangan terberat reformasi birokrasi. Kini, masyarakat semakin menuntut pelayanan birokrasi yang ting