Tak pernah terpikirkan oleh Houtman Zainal Arifin bisa menjadi pejabat tinggi di Citibank Indonesia. Sebagai tamatan sekolah menengah atas, dia hanya diterima sebagai karyawan penjaga gudang 42 tahun lalu. Tapi roda peruntungannya berputar. Setelah bekerja 19 tahun, kariernya menapak sampai menempati posisi penting, yakni Direktur Operasional untuk Consumer Banking, jabatan yang setara dengan vice president.

Puncak kariernya, Houtman menjabat Res