Lani Sukma Imtihani, 25 tahun, menyadari betapa pentingnya komunikasi yang lancar dan efektif di lingkungan kerja. Karena itu, karyawan bagian personalia sebuah perusahaan pupuk milik negara itu suka melakukan komunikasi langsung dengan para kepala unit di perusahaannya. "Saya harus tahu apa keinginan kepala unit," katanya kepada Tempo, pekan lalu.

Sebenarnya ia bisa saja menggunakan rapat untuk mengetahui kebutuhan personel pada setiap unit kerja.