Sepuluh tren yang terjadi pada tahun depan yang dirilis Ericsson ConsumerLab menunjukkan adanya pergeseran paradigma. Sebab utamanya, konsumen mengharapkan teknologi digital semakin beroperasi seperti layaknya manusia.

"Bahasa tubuh, ekspresi wajah, dan intonasi akan menambah suara dan sentuhan untuk mengendalikan interaksi konsumen dengan perangkat teknologi, mempermudah adaptasi dalam laju perubahan teknologi yang terus meningkat," ujar Afrizal