Pengguna telepon seluler tentu menginginkan kemudahan saat menggunakan perangkat komunikasi bergerak itu. Misalnya mudah dioperasikan dengan sentuhan tangan dan memiliki layar cukup besar. Begitu pula ketika mengakses Internet, pengguna ingin menjelajah dengan lancar dan minim hambatan.

Product Marketing Manager Nokia Indonesia Trisnawan Tjipto mengatakan karena itulah N97 diciptakan. "N97 diilhami keinginan orang untuk selalu terkoneksi dengan In