Direktur Jenderal Bina Keuangan Daerah Kementerian Dalam Negeri, Agus Fatoni meninjau layanan Samsat Kota Batam, Kepulauan Riau, Jumat, 20 Mei 2022. Samsat Kota Batam merupakan salah satu Samsat di Provinsi Kepri yang memberikan pelayanan kepada wajib pajak kendaraan bermotor.

Dalam kunjungan itu, Fatoni diterima langsung oleh Sekretaris Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Provinsi Kepri Diky Wijaya, Kepala Bidang di lingkungan Bapenda Provinsi Kepri, Kepala UPTD Samsat Batam Centre, dan Kasubbag di UPTD Samsat Batam Center.

Fatoni pun mengapresiasi kinerja Samsat Batam yang telah banyak melakukan inovasi. "Pelayanan Samsat Batam cukup bagus. Banyak sekali inovasinya dan pelayanannya cepat dan berbasis digital," kata Fatoni.

Fatoni menjelaskan, pelayanan pajak kendaraan bermotor 1 tahun, misalnya, dapat diselesaikan dalam waktu 3 menit. Sementara pelayanan pajak kendaraan bermotor 5 tahun, dapat rampung diurus dalam waktu 30 menit.

"Samsat Batam ini merupakan salah satu Samsat terbaik di Indonesia. Bisa menjadi salah satu rujukan daerah lainnya," ujar Fatoni.

Direktur Jenderal Bina Keuangan Daerah Kementerian Dalam Negeri, Agus Fatoni menjajal layanan self sevice Samsat Kota batam.

Adapun, Sekretaris Bapenda Provinsi Kepri Diky Wijaya mengatakan, Samsat Batam Centre telah banyak menerima penghargaan. Diantaranya Penghargaan TOP 99 Kompetisi Pelayanan Publik dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPAN-RB) tahun 2018 dan 2019, Penghargaan Inovasi Tingkat Provinsi Kepri, Penghargaan Pelayanan Publik dari KemenPAN-RB tahun 2020 dan 2021, serta penghargaan dari Gubernur Kepri atas inovasi aplikasi Keris Online.

Diky menjelaskan, sejumlah inovasi dan terobosan yang dilakukan Samsat Batam Centre. Terobosan itu diantaranya menyediakan pelayanan Samsat antarpulau, sehingga memudahkan masyarakat kepulauan mengakses layanan pajak kendaraan.

Selain itu, Samsat Batam Center juga menyediakan beberapa Corner atau Gerai Pelayanan Samsat untuk memudahkan masyarakat dan mencegah penumpukan antrean di Kantor Pusat Graha Kepri. Samsat tersebut juga menyediakan papan layanan kepuasan yang berbasis elektronik, sehingga memudahkan bagi pengunjung melakukan penilaian kinerja pelayanan.

Samsat tersebut juga menyediakan loket dan pelayanan khusus bagi masyarakat disabilitas, sehingga aksesnya makin mudah dijangkau. Pengelola juga menyediakan Loket Priority bagi masyarakat yang taat pajak dan tidak memiliki tunggakan.

Selain itu, pengelola juga membangun inovasi layanan Jemput Bola Samsat Kepri (Jempol Sapri). Melalui inovasi tersebut, wajib pajak tidak perlu mendatangi kantor Samsat, karena Tim Samsat Jempol Sapri yang telah dihubungi akan mendatangi langsung ke rumah wajib pajak.

Tak hanya itu, Samsat Batam Center juga menyediakan e-Samsat (Keris Online) yang memungkinkan pembayaran pajak dapat dilakukan melalui aplikasi yang telah bekerja sama dengan berbagai bank. Ada pula layanan Samsat Drive Thru, yang memungkinkan masyarakat tak perlu turun dari kendaraan untuk membayar pajak kendaraan tahunan.