PT Telkom Tbk (Persero) bersama Indonesia Customer Experience (CX)  Professional menggelar Customer Experience Summit 2021 pada 9 Desember 2021. Acara ini adalah yang keempat dengan mengusung tema “Revive and Thrive Your Business by Transforming Customer Experience”.

CX Summit 2021 diharapkan dapat membangkitkan kembali semangat dan motivasi para pelaku usaha mempersiapkan strategi pertumbuhan bisnis ke depan akibat pandemi. Acara yang diselenggarakan secara online ini direncanakan akan menjadi kegiatan customer experience terbesar dan pertama kali di Indonesia. Kegiatan

Kegiatan dilakukan secara virtual conference serta pameran virtual dengan tampilan 3D dan 360 derajat yang akan memberikan pengalaman baru bagi para pengunjung pameran pada 6-10 Desember 2021.

Pada acara virtual conference, CX Summit 2021 akan membahas aspek-aspek strategis yang mengedepankan peningkatan kualitas pengalaman pelanggan. Strategi yang dibahas di antaranya aspek transformasi perusahaan menuju customer-centric, customer experience bagi perusahaan, industri usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) industri ekonomi kreatif dan pariwisata.

Acara ini akan diisi oleh keynote speaker seperti Menteri Badan Usaha Milik Negara Erick Thohir, Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Sandiaga Uno dan Menteri Koperasi dan UKM Teten Masduki. Turut meramaikan conference ini nantinya para narasumber dari berbagai kalangan dan industri.

Direktur Digital Business Telkom, Muhamad Fajrin Rasyid, mengatakan TelkomGroup berkomitmen untuk mendukung penuh proses digitalisasi nasional. “Kami akan terus berupaya untuk menghadirkan solusi layanan digital terbaik untuk mendampingi bangsa Indonesia menghadapi situasi pandemi serta membangkitkan kembali perekonomian nasional,” ujarnya.

Ketua Dewan Pengawas Indonesia Customer Experience Professional, Eva Noor, mengatakan CX Summit 2021 dapat menambah ilmu dan acuan peningkatan kepuasan pelanggan pelaku industri. “Kita bersama-sama melakukan peningkatan dan menjadikan Indonesia sebagai negara percontohan khususnya dari aspek delivery kualitas pengalaman pelanggan yang tepat dan sesuai harapan” kata dia.

Acara yang diselenggarakan atas kolaborasi Telkom bersama asosiasi ICXP ini terbuka untuk umum dan tidak dipungut biaya. Kegiatan ini diharapkan dapat menjadi media untuk para pelaku usaha dalam peningkatan kualitas pelanggan. Selain itu sekaligus sebagai persiapan mewujudkan visi Indonesia sebagai service country pada 2045. Untuk bisa menghadiri acara CX Summit 2021 ini, masyarakat dapat melakukan registrasi melalui situs summit.cxsense.com.