Kisah ini bermula dari petaka yang dialami Jacqueline Saburido pada September 1999. Mobil yang ditumpanginya terbakar dan 60 persen tubuhnya--termasuk hidung, bibir, dan telinga--terlahap api. Kecelakaan hebat itu seketika mengubah jalan hidup mahasiswa Universitas Texas, Austin, tersebut. Sejak itu, Jacqui--panggilan Jacqueline--yang saat itu berusia 20 tahun menjalani pembedahan di muka dan tangan sebanyak 40 kali. Ia harus rela kehilangan hidu...